Valós idejű flottakövetés

Vége a találgatásnak és a véget nem érő telefonálgatásnak. A ServiceManagerrel egyetlen interaktív térképen látod az összes járművedet, a feladatok aktuális státuszát és a várható érkezési időket.

Mi a legfrusztrálóbb egy diszpécser (és az ügyfél) számára? A bizonytalanság. Amikor az ügyfél türelmetlenül telefonál, hogy “Hol van már a csomagom?”, a diszpécser pedig kénytelen felhívni a sofőrt, aki vagy felveszi vezetés közben, vagy nem. Ez nemcsak balesetveszélyes és lassú, de rendkívül amatőr benyomást is kelt.

A ServiceManagerrel a diszpécseri iroda egy modern irányítótoronnyá változik. Egy nagy képernyőn, valós időben látja a teljes flottát. Nemcsak azt tudja, hol járnak a járművek, hanem azt is, éppen mit csinálnak: úton vannak a cím felé? Éppen rakodnak? Vagy már befejezték a feladatot?

Ez a szintű átláthatóság lehetővé teszi a proaktív kommunikációt. Ha látja, hogy dugó van, még azelőtt értesítheti az ügyfelet a késésről, hogy az panaszkodna. Ez növeli a bizalmat, és leveszi a stresszt a sofőrök válláról is, akiket nem zaklatnak folyamatosan hívásokkal.